IF Payroll & HR et IF Online membres de la nouvelle association « ServiceAcademy » qui œuvre pour le développement et la promotion d’une culture du service dans l’entreprise Lundi 16 Juillet 2012

Deux entités d’IF Group, IF Payroll & HR et IF Online, viennent de s’engager dans la nouvelle association « ServiceAcademy ». Cette association a été fondée par onze entrepreneurs luxembourgeois, issus de différents secteurs de l’économie et partageant tous les mêmes valeurs et les mêmes convictions de la culture du service.

Le concept de l’association s’appuie sur quatre piliers (créer une ambiance de bien-être, manifester du respect, offrir de la compétence et agir de façon professionnelle) tout en plaçant toujours l’individu au centre de toute action.

Lucien Komes, Administrateur-délégué d’IF Payroll & HR et d’IF Online affirme : « Les certifications (ISO 9001 :2008 pour IF Payroll & HR et ISO 27 001 :2005 pour IF Online) sont incontestablement très importantes. Cependant, nous souhaitions nous engager encore davantage pour progresser dans une philosophie entrepreneuriale inspirée des valeurs humaines ».

Afin d’établir un état des lieux de la situation, une enquête anonyme a été réalisée en interne.
Trois grandes thématiques ont composé cette enquête :
- la culture d’entreprise avec notamment des questions autour du respect, de l’engagement, de la communication
- l’individu avec des sujets concernant particulièrement l’amabilité, l’écoute, la sincérité
- les lieux de travail avec des points relatifs à l’aspect général des bureaux, la propreté, le poste de travail…

Les résultats ont été analysés et des plans d’action vont être déployés et suivis à fréquence régulière.

C’est ainsi qu’IF Payroll & HR et IF Online ont obtenu le label « ServicePlus », label pouvant être attribué à toute entreprise membre de l’association dès la conception et la mise en œuvre d’un plan d’actions concrètes.

www.serviceacademy.lu